Samsung galaxy s26 : l'assistant vocal « hey plex » dispara, puis dispara encore
Une nouvelle déception
pour les utilisateurs du Galaxy S26. L'assistant vocal « Hey Plex », censé être une alternative à Bixby et Google Gemini, semble avoir disparu de certains appareils, suscitant l'interrogation et la confusion chez les premiers adoptants.
L'assistant perplexity s'évanouit de l'interface du galaxy s26
Initialement, Samsung avait promis aux propriétaires du Galaxy S26 la possibilité de choisir parmi plusieurs assistants d'intelligence artificielle. Cette promesse, annoncée avec enthousiasme lors du lancement des téléphones, semble déjà remise en question. D'après de nombreux témoignages, la commande vocale « Hey Plex », permettant d'activer l'assistant Perplexity AI, cesse de fonctionner après une mise à jour récente en février.
Le problème ne se limite pas à une simple panne temporaire. L'assistant Perplexity ne figure plus dans les paramètres de l'assistant vocal, même lorsque l'application est installée. Les utilisateurs peuvent toujours accéder à Perplexity manuellement ou via le bouton latéral du téléphone, mais la fonctionnalité mains libres disparaît.
La situation est d'autant plus surprenante que Samsung avait même collaboré avec Perplexity pour intégrer cet assistant à sa gamme de smartphones. « Hey Plex » était censé fonctionner de manière similaire à « Hey Google », offrant une alternative à l'écosystème Google.
Un bref échange sur X (anciennement Twitter) a laissé entrevoir une explication possible. Aravind Srinivas, PDG de Perplexity, aurait répondu à une question concernant le problème en affirmant que l'entreprise allait remplacer « Hey Plex » par « Hey Perplexity ». Cette réponse, cependant, a été rapidement supprimée, ajoutant une couche de mystère à la situation.
L'annonce initiale de Samsung concernant l'arrivée de « Hey Plex » a d'ailleurs été retirée du site de l'entreprise. Bien que des versions archivées de l'annonce subsistent, Samsung n'a fourni ni correction ni explication, alimentant les spéculations sur un possible changement de stratégie.
La question se pose désormais de savoir si Samsung a simplement rencontré des difficultés techniques avec l'intégration de Perplexity, ou si l'entreprise envisage une modification plus profonde de son offre d'assistants vocaux. Et si cette déstabilisation est un simple ajustement, cela soulève des questions quant à la fiabilité des promesses faites aux consommateurs.
Certains utilisateurs se demandent s'ils préfèreront s'en tenir à Google Gemini, jugé plus stable, tandis que d'autres se demandent si un assistant vocal dédié est vraiment nécessaire. Le manque de communication de Samsung ne fait qu'ajouter à l'incertitude. L'absence de réponse officielle est un signal d'alarme. Les premières réactions sont mitigées : certains utilisateurs sont frustrés, d'autres restent patients.
L'incident met en lumière les défis de l'intégration d'assistants vocaux tiers dans les smartphones, ainsi que la nécessité d'une communication transparente avec les utilisateurs. Ce qui apparaissait comme une avancée technologique prometteuse se transforme en une source de frustration pour une partie des clients Samsung. Cette situation est loin d'être anodine et pourrait impacter la perception de l'écosystème Samsung.
Alors que les utilisateurs attendent une clarification de la part de Samsung et de Perplexity, une chose est claire : l'avenir de l'assistant vocal « Hey Plex » sur le Galaxy S26 est incertain. L'entreprise doit agir vite pour rétablir la confiance et éviter une déception généralisée.