Comment rétablir la connexion DIGI en cas de problème
Lorsque la couverture DIGI commence à tomber en panne, ce qui est le plus frustrant, ce n’est pas seulement de se retrouver sans données ou d’entendre une conversation interrompue. Le véritable problème réside dans l’incapacité de déterminer l’origine du problème.
Identifier la source du problème
Il peut sembler que l’opérateur rencontre une panne de service, alors que le problème se situe en réalité dans le WiFi domestique, la configuration du téléphone ou la couverture disponible dans la zone. Antonio Cañavate, ingénieur télécom, propose cinq ajustements simples pour tenter de rétablir la connexion en cas de problème de couverture DIGI.
Vérifications préliminaires
Avant d’appliquer ces ajustements, il est recommandé de réaliser quelques vérifications de base. Il est inutile de modifier l’APN ou de forcer une autre réseau lorsque le problème vient du routeur ou d’une panne générale du service.
Étapes de dépannage
Tout d’abord, il faut déterminer quelle connexion est affectée. Le WiFi et la couverture mobile ne sont pas les mêmes, bien que les deux problèmes puissent se manifester de manière similaire. Si l’accès internet est lent à l’intérieur de la maison, il convient de connecter un ordinateur au routeur DIGI via un câble Ethernet et de réaliser un test de vitesse. Cette opération élimine les interférences du WiFi et, lorsque la connexion par câble fonctionne correctement, le problème se situe probablement dans le signal sans fil de la maison, qui peut être dû à la distance par rapport au routeur ou à des obstacles entre les deux points.
Ensuite, il est conseillé de consulter Down Detector pour vérifier si d’autres clients signalent des incidents simultanément. Une augmentation soudaine de rapports peut indiquer que le problème ne concerne pas votre téléphone et qu’il ne reste plus qu’à attendre que DIGI rétablisse le service. Antonio Cañavate recommande également de consulter AntenasMóviles.es pour vérifier quelles antennes sont présentes à proximité. DIGI utilise une couverture liée au réseau de Movistar, ce qui peut expliquer une faible intensité du signal.
Cinq ajustements pour rétablir la connexion
Le premier astuce consiste à activer le mode avion pendant 10 ou 20 secondes. En le désactivant, le téléphone se reconnectera au réseau et recherchera de nouvelles antennes disponibles, ce qui peut corriger une connexion temporairement bloquée. Le deuxième ajustement consiste à redémarrer le téléphone. Bien que cela puisse sembler une solution trop simple, cela permet de fermer les processus qui fonctionnent depuis longtemps et de recharger le système chargé de gérer le réseau mobile. Il est ensuite conseillé de désactiver la sélection automatique de l’opérateur. Dans les paramètres réseau d’Android ou iOS, il est possible de sélectionner Manuellement Movistar et de la choisir comme réseau. Le nom des menus peut varier en fonction du modèle, mais l’option se trouve généralement dans l’onglet dédié à la carte SIM. Le quatrième ajustement est destiné aux données mobiles. Si l’APN de DIGI a été supprimé ou contient des valeurs incorrectes, il peut y avoir du signal mais que l’accès Internet ne fonctionne pas. La configuration doit utiliser Digi comme nom et internet.digimobil.es comme APN. L’authentification doit être définie sur PAP, tandis que le type doit être réglé sur default/supl. Enfin, il est conseillé de désactiver temporairement le 5G et d’utiliser le 4G, car une faible intensité du signal 5G peut entraîner des changements constants de réseau et une expérience instable. Une connexion 4G peut alors être plus performante pour une utilisation quotidienne. Ces solutions peuvent corriger les erreurs d’enregistrement ou les configurations incorrectes, mais elles aident également lorsque le 5G est instable. Cependant, elles ne peuvent pas créer une couverture là où le signal est faible. Si le problème persiste après avoir effectué toutes les vérifications, changer d’opérateur peut être la seule solution efficace. La meilleure red est celle qui fonctionne de manière stable dans les endroits où vous utilisez réellement votre téléphone.