Google messages : les conversations disparaissent sur les appareils samsung
Des utilisateurs de messagerie Google Messages sur appareils Samsung s'entretiennent actuellement avec un problème étrange : certaines conversations disparaissent sans explication.
La surprise des messages perdus
Les réseaux sociaux et les forums de support technique sont inondés de témoignages de personnes qui ont vu leurs échanges disparaitre de manière aléatoire. Dans certains cas, seuls quelques messages ont disparu, tandis que d'autres ont vu leurs centaines de messages s'évanouir.
Un utilisateur de Reddit a déclaré que la plupart de ses messages dans plusieurs conversations avaient disparu. Dans d'autres chats, des mois de historiques de conversations avaient été supprimés définitivement, comme ils ne figuraient même plus dans la poubelle ou le récenseur.
Les appareils samsung affectés
La majorité des utilisateurs qui ont confronté ce problème signalent qu'il se produit essentiellement sur leurs appareils Samsung Galaxy, notamment les modèles S21, A52 et S23.
Un expert du forum de support de Google pense que tout cela pourrait être lié au processus de synchronisation entre les applications de messagerie Samsung et Google Messages. Rappelons que Samsung a récemment annoncé qu'il allait interrompre la mise à jour de sa propre application de messagerie pour les utilisateurs de Galaxy et leur recommander de passer à Google Messages.
Quand vous changez d'application de messagerie, le logiciel de Google Messages ré-indexe la base de données de vos conversations, ce qui peut prendre jusqu'à plusieurs jours en fonction de la taille de la base de données. Si vous ne trouvez pas un message ou un ensemble de messages, il est possible qu'ils ne soient pas encore indexés.
Un autre élément à prendre en compte est que les messages stockés par les opérateurs sur vos appareils Samsung, au lieu d'être hébergés sur le serveur de Jibe de Google, ne seront pas affichés dans l'application Google Messages.
Enfin, un bug connu empêche les smartphones de traiter correctement les blocs de messages, ce qui signifie que certains messages ou entières conversations peuvent ne pas apparaître, même si elles sont stockées dans la mémoire de votre appareil.
Quels sont les solutions proposées?
Si vous avez déjà fait le saut vers Google Messages, voici quelques solutions à essayer :
1. Attendez un peu. Le processus de synchronisation des bases de données entre Samsung Messages et Google Messages peut prendre jusqu'à plusieurs jours, en particulier si vous avez une importante historique de conversations.
2. Réinitialisez le processus de synchronisation. Pour cela, réglez d'abord Samsung Messages comme application de messagerie par défaut, puis redémarrez votre appareil. Ensuite, ouvrez l'application et laissez-le charger pendant quelques minutes. Enfin, réglez à nouveau Google Messages comme application de messagerie par défaut pour lancer automatiquement le processus de synchronisation.
3. Vérifiez le dossier