T-mobile se tourne vers un modèle premium, mais ses clients résistent

T-Mobile, la deuxième plus grande opérateur américain, abandonne progressivement un modèle basé sur les remises et les offres pour attirer de nouveaux clients. Pour cela, elle réduit les promotions, mais une enquête révèle que cette stratégie pourrait avoir des conséquences négatives.

T-mobile révise les règles pour les lignes gratuites

Au début du mois, nous avions signalé que T-Mobile modifiait sa structure de promotion. Désormais, les clients bénéficiaires de lignes gratuites ne seront plus éligibles pour la financement de nouveaux appareils à l'avenir. De plus, le nombre de lignes par compte familial pouvant bénéficier de promotions a été divisé par deux, passant de quatre à deux.

Nous avons sondé nos lecteurs à ce sujet et la réponse a été presque entièrement négative. Lorsqu'on leur a demandé comment ils réagiraient si cette nouvelle politique était mise en place, 453 (soit 65,84%) des 688 répondants ont déclaré qu'ils quitteraient T-Mobile.